Consultoría ISO 20000-1 en México
Lleva la entrega de tus Servicios de TI al siguiente nivel de excelencia y eficiencia. Implementamos un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información estructurado para asegurar el cumplimiento de tus niveles de servicio (SLA), con garantía de certificación al primer intento.
¿Qué es la norma ISO 20000-1?
ISO 20000-1 es el estándar internacional para la Gestión de Servicios de TI. Su objetivo es asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos por contrato con clientes, proveedores e incluso internamente, para que la entrega de servicios tecnológicos (plataformas, soporte, infraestructura) sea consistente, de alta calidad y perfectamente alineada con la demanda.
Profesionalismo
Cumple en tiempo y forma los compromisos por contrato.
Prevención
Adecúa tu infraestructura a la demanda proyectada.
Tranquilidad
Garantiza la disponibilidad y satisfacción del usuario.
SLA cumplidos
Asegura los niveles de servicio acordados.
Beneficios de certificarte en ISO 20000-1
Reducción de pérdidas
Evita penalizaciones por incumplimiento en los niveles de servicio.
Posicionamiento comercial
Refuerza tu imagen corporativa con una certificación que refleja excelencia en el servicio.
Acceso a grandes mercados
Requisito indispensable para licitaciones gubernamentales y contratos de servicios de TI.
Cómo implementamos tu ISO 20000-1
Diagnóstico
Evaluamos tus controles actuales para garantizar el cumplimiento de niveles de servicio, monitoreo y capacidad instalada.
Capacitación e involucramiento
Talleres técnicos: interpretación de la norma, Auditor Líder en Servicios de TI y gestión de niveles de servicio (SLA) e incidentes.
Documentación funcional
Diseñamos todos los procedimientos y herramientas necesarias para el cumplimiento normativo.
Validación interna
Monitoreamos y auditamos la aplicación real de los lineamientos documentados.
Certificación
Te acompañamos hombro con hombro en la auditoría con el organismo certificador externo.
Dudas sobre ISO 20000-1
El promedio de implementación es de 8 meses, dependiendo de la cantidad de servicios dentro del alcance, el tamaño de la organización, el número de sitios y la base documental actual.
Varía según la cantidad de plataformas a certificar, el número de usuarios y sedes operativas. Puedes solicitar una propuesta económica en nuestra página de contacto.
Totalmente. ISO 20000-1 adopta y complementa los principios de ITIL, permitiendo estructurarlos bajo un sistema de gestión formalmente certificable.
Sí, respaldamos por contrato la obtención de tu certificación en el primer intento operativo.
¿Listo para elevar tus servicios de TI?
Agenda un diagnóstico gratuito y descubre cómo ISO 20000-1 asegura el cumplimiento de tus SLA.
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